Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers de la maison Sampur.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Le délai de livraison final à votre domicile varie généralement entre 3 et 5 jours ouvrés selon le transporteur sélectionné.
Proposez-vous une garantie sur vos produits de literie ?
Oui, tous nos matelas et articles de literie bénéficient d'une garantie constructeur couvrant les défauts de fabrication pour une durée minimale de 2 ans.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal. Tous les paiements sont 100% sécurisés.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Absolument. Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit dans son emballage d'origine pour un échange ou un remboursement.
Comment entretenir mes articles Sampur ?
Chaque produit est accompagné d'une étiquette d'entretien spécifique. Pour nos housses de couettes et draps, nous recommandons un lavage à 40°C pour préserver la qualité des fibres.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.